نظرًا لأن خدمات Beyond Form تعتمد على تنفيذ أعمال رقمية مخصصة وفق احتياجات ومتطلبات كل مشروع، فإن سياسة الإلغاء والاسترداد تعتمد على المرحلة التي وصل إليها المشروع وقت طلب الإلغاء.
الإلغاء قبل بدء التنفيذ
في حال طلب العميل إلغاء المشروع قبل بدء التنفيذ، تتم مراجعة حالة المشروع وأي تكاليف تم تحملها أو خدمات خارجية تم شراؤها لصالح المشروع، ويتم إعادة المبلغ المتبقي للعميل إن وجد.
الإلغاء بعد بدء التنفيذ
بعد بدء تنفيذ المشروع، يتم احتساب قيمة الأعمال والمراحل التي تم إنجازها حتى تاريخ طلب الإلغاء، ويكون الاسترداد — إن وجد — مقتصرًا على قيمة الأعمال التي لم يتم تنفيذها بعد.
المشاريع المنجزة
في حال اكتمال تنفيذ المشروع وفق نطاق العمل والمتطلبات المتفق عليها مع العميل، لا تكون المبالغ المدفوعة مقابل المشروع المنجز قابلة للاسترداد، حتى في حال قرر العميل عدم استخدام المشروع أو إيقافه بعد اكتمال التنفيذ.
الخدمات الخارجية
لا تشمل المبالغ القابلة للاسترداد أي تكاليف تم دفعها لخدمات خارجية خاصة بالمشروع، مثل حجز النطاق، الاستضافة، أو أي خدمات خارجية تم شراؤها أو تفعيلها خصيصًا لصالح المشروع، وتخضع هذه الخدمات لسياسات وشروط مزوديها.
تأخر العميل في توفير المتطلبات
في حال تأخر المشروع بسبب عدم توفير العميل للمحتوى أو المعلومات أو الموافقات اللازمة، يتم تعليق العمل مؤقتًا إلى حين استكمال المتطلبات، ولا يعتبر ذلك إلغاءً للمشروع من جانب Beyond Form.
مراجعة طلبات الإلغاء والاسترداد
تتم مراجعة طلبات الإلغاء والاسترداد وفق حالة كل مشروع، ونطاق العمل المتفق عليه، والمراحل التي تم تنفيذها، والتكاليف المرتبطة بالمشروع.